常見問題
常見問題
关于购物准备
我可以网络购物吗?
K牌工具现已开通官方网购服务，目前K牌正在不断完善网购服务希望客户能得到更好的购物体验。
如何确认产品的库存？
大部分放在购物平台上的K牌产品都有库存，如果您所需要的产品在网上无法找到，欢迎拨打客服热线咨询。
为什么产品有时会缺货？
我们会尽全力保证目录中产品的供应， 但由于一些产品销路很好，或是由于供应问题而有可能暂时没货。K牌提供到货通知服务， 您可以在网页登记您的手机号码或者电子邮箱， 产品到货时会有短信或者邮件通知。
关于产品退换
改变主意退货如何操作？
您可在7天内，寄回完好的货品、 原始包装和原始购物凭证（银行卡付款需要银行卡消费凭证）退换货， 我们将按照您购物时的支付方式退款。
产品有质量问题，怎么办？
产品退货后，如何查询银行卡退款信息？
如果您使用的是国内银行发行的借记卡或信用卡办理退款，您优先可以拨打银联客服热线 95516进行查询；如果您使用是国外银行发行的借记卡或信用卡（如花旗，汇丰银行）办理退款，您可直接联系发卡银行进行查询。如果有任何疑问，请您拨打客服热线或去商场退换处进行询问。